INKOMENDE ZENDING
Onze toewijding aan veiligheid en uitzonderlijke klantenservice staat voorop. Wanneer u artikelen naar een van onze servicelocaties verzendt, voert u de volgende stappen uit om een vlotte verwerking te garanderen:
Vul ons serviceformulier in (print uw bevestigingsmail af om uw artikelen te vergezellen). Verstuur ALLEEN de items die onderhoud of verwijdering vereisen. Verpak uw artikelen en documentatie in een geschikt pakket voor verzending. Bekijk de verzendbeperkingen voor lithiumbatterijen om DOT- en IATA-labelingsrichtlijnen op te nemen. Verzend geen items die als gevaarlijk of verontreinigd kunnen worden beschouwd (biologische, chemische, fysieke of radiologische stof)
We streven naar een snelle afhandeling van alle serviceverzoeken om uw apparatuur weer in het veld te krijgen waar het nodig is. Voor de snelst mogelijke service kunt u ons voorafgaande goedkeuringsproces overwegen.
EVALUATIE
Na ontvangst wordt een grondige diagnostische beoordeling van uw gasdetectieapparatuur uitgevoerd, inclusief uitgebreide functionele tests en een inspectie van alle componenten. Er wordt dan een reparatieofferte opgesteld en ter beoordeling aan u bezorgd.
REPARATIE
De benodigde reparaties voldoen aan de garantierichtlijnen, hoeft u de reparatie niet goed te keuren. Reparaties onder garantie worden direct na het diagnoseproces uitgevoerd en vervolgens klaargemaakt voor retourzending. Reparaties die niet onder de garantie vallen, hebben goedkeuring van de klant nodig voordat we overgaan tot noodzakelijke reparaties. Zodra de goedkeuring is ontvangen, worden reparaties uitgevoerd. Als snelle-service gewenst is, bekijk dan ons pre-goedkeuringsproces. U kunt gerust zijn, wetende dat we al onze reparatiewerkzaamheden ondersteunen met een servicegarantie van één jaar.
LAATSTE TEST
Zodra de reparaties zijn voltooid, voeren we een laatste kalibratie en bumptest uit met NIST-traceerbare gassen om ervoor te zorgen dat aan de fabrieksspecificaties wordt voldaan. Er wordt een kalibratiecertificaat verstrekt voor uw administratie.
RETOURZENDING
Uw gerepareerde instrument wordt verpakt en naar u teruggestuurd met onze standaard verzendprocedures, tenzij er speciale instructies worden gegeven op het moment van goedkeuring.
KORTE TERMIJN VERHUUR TIJDENS REPARATIE
Als u uw gasdetectieapparatuur niet kunt missen terwijl uw bestaande unit wordt onderhouden, bieden wij een betaalbaar vast huurprogramma. Uw vast tarief is gebaseerd op de wekelijkse huurprijzen voor het gevraagde product en configuratie. Neem contact op met ons voor meer informatie.